W ostatnim czasie wiele mówi się o unijnej dyrektywie Omnibus. Dyrektywa ta jest powiązana z dwiema innymi dyrektywami UE, tj. dyrektywą cyfrową i dyrektywą towarową, które wprowadzają łącznie wiele zmian w zakresie sprzedaży towarów i świadczenia usług zarówno dla przedsiębiorców prowadzących sprzedaż w formie tradycyjnej, jak i tych oferujących swoje produkty innymi kanałami (e-commerce, omnichannel, internetowe platformy handlowe, porównywarki, wyszukiwarki, dostawcy usług marketingowych).
Dyrektywa Omnibus przewiduje po stronie przedsiębiorców konieczność zmiany w sposobie komunikacji obniżek cen, zmiany w warunkach sprzedaży, a także w systemach informatycznych, informacjach na stronach, zmiany procesu obsługi klientów. Mając na uwadze powyższe należy wskazać między innymi następujące zmiany, które są przewidywane w ramach wdrażania dyrektywy Omnibus, a dodatkowo zmiany wprowadzane przez polskiego ustawodawcę uzasadniane koniecznością eliminacji niekorzystnych praktyk rynkowych dla konsumentów zawierających umowy poza lokalem przedsiębiorstwa:
Zmiany dotyczą przede wszystkim relacji przedsiębiorca-konsument, niemniej jednak z uwagi na obecne brzmienie projektu implementującego przewidywać można, że cześć zmian znajdzie zastosowanie w stosunkach B2B (np. informacje w zakresie obniżki cen). Należy także zwrócić uwagę na istotną zmianę w prawach konsumenta wprowadzaną w związku z wdrożeniem dyrektywy towarowej, tj. przeniesienie zapisów dotyczących rękojmi do ustawy o prawach konsumenta z jednoczesną modyfikacją dotychczasowych zapisów, co oznacza konieczność wprowadzenia zmian w warunkach sprzedaży dla konsumentów.
Co ważne, Polska nie wprowadziła do chwili obecnej przepisów implementujących nie tylko dyrektywę Omnibus, ale także związanych z nią – dyrektywy cyfrowej i dyrektywy towarowej.
Przepisy implementujące dyrektywę Omnibus powinny zostać wdrożone w państwach członkowskich UE w terminie do 28 maja 2022 r. Oznacza to, że przedsiębiorca nie poniesie odpowiedzialności za brak stosowania zapisów dyrektywy Omnibus (lub też odpowiednio dyrektywy cyfrowej i towarowej).
Zwracamy uwagę, na konieczność bieżącego monitorowania statusu projektów i stopniowego przygotowania zmian w procedurach sprzedaży i informacjach przekazywanych przez przedsiębiorcę konsumentom m.in. z tego powodu, że nie jest wiadome jak długi czas na wdrożenie zmian zyskają przedsiębiorcy w przypadku przyjęcia przedmiotowych nowelizacji i jakie będzie finalne brzmienie nowelizacji. Poniżej znajdą Państwo linki do projektów na stronie internetowej rządowego centrum legislacji.